利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社和珈琲ラボ（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. 総則・適用

本規約は、当社が提供するスペシャルティコーヒーの焙煎・販売、ハンドドリップコーヒーの提供、エスプレッソドリンクの提供、コーヒー豆の定期購入サービス、法人向けコーヒー導入サポート、ギフトセットの提案・包装、コーヒーのテイスティング体験その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下を含みます。

• スペシャルティコーヒーの焙煎・販売
• ハンドドリップコーヒーの提供
• エスプレッソドリンクの提供
• コーヒー豆の定期購入サービス
• 法人向けコーヒー導入サポート
• ギフトセットの提案・包装
• コーヒーのテイスティング体験

当社は、必要に応じて本サービスの内容、提供方法、提供時間、価格、対象地域、数量制限等を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 虚偽、誤記、または不正確な情報を当社に提供しないこと。
• 本サービスの利用に関し、法令、公序良俗および本規約を遵守すること。
• 当社または第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害しないこと。
• 注文内容、配送先、連絡先等の登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法で修正すること。
• 商品の保管、抽出、飲用、使用方法について、商品表示、注意事項および当社の案内に従うこと。

利用者が前各項に違反した場合、当社は、注文の取消し、本サービスの利用停止、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、送料、手数料、支払方法、支払期限その他の条件は、各商品・各サービスの案内ページ、申込画面、見積書、契約書または当社の別途定める条件に従うものとします。

• 表示価格は、特段の表示がない限り税込価格とします。
• 支払方法は、クレジットカード、銀行振込、電子決済、その他当社が指定する方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 定期購入サービスについては、各申込条件に従い、更新日または発送日前までに解約手続がない限り、自動更新される場合があります。
• 法人向けサービスについては、個別契約または請求書に定める支払条件が本規約に優先して適用されることがあります。

当社は、表示価格、送料、手数料、定期購入の周期その他の条件を、事前に合理的な方法で告知したうえで変更することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

食品および飲料、ならびに受注生産・個別包装・名入れ・ギフトセット・焙煎指定品等の特性上、当社の判断により、発送前後を問わずキャンセル、返品、交換、返金をお受けできない場合があります。ただし、法令上認められる場合、または当社に故意若しくは重過失がある場合はこの限りではありません。

• 注文確定後のキャンセル可否は、商品・サービスごとの案内に従います。
• 利用者都合による返品・交換は、原則として受け付けません。
• 商品に欠陥、破損、誤配送等があった場合、当社は、交換、再送、返金その他適切な対応を行います。
• 定期購入サービスの解約は、各サービス案内に定める締切日までに、当社所定の方法で手続を行うものとします。
• 法人向けサービスおよびイベント・体験会については、個別契約、予約規約、キャンセル規定が優先して適用される場合があります。

返金が発生する場合、当社は、原則として当該注文時の支払方法に応じて返金処理を行います。返金時の振込手数料、決済手数料等の負担は、法令または当社の別段の定めがない限り、利用者または返金原因の帰責当事者が負担することがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害については責任を負いません。

当社が利用者に対して責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別取引について利用者が当社に現実に支払った対価の総額を上限とします。ただし、法令上この制限が認められない場合はこの限りではありません。

コーヒー豆、飲料、食品、器具の使用に関連するアレルギー、体調不良、火傷、衛生上の問題等については、利用者が表示事項、保存方法、抽出方法、温度、摂取量に十分注意するものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、商品画像、文章、ロゴ、デザイン、レシピ、動画、資料、ブランド表現、テイスティングノート、その他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用、営業利用することはできません。

利用者が本サービスを通じて投稿、提供、送信したレビュー、写真、感想その他の情報については、法令上許される範囲で、当社が無償で利用できる非独占的な権利を当社に許諾したものとみなす場合があります。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 利用目的の範囲内で、注文処理、配送、請求、問い合わせ対応、品質向上、サービス改善、重要なお知らせの送付等に利用します。
• 必要な範囲で、配送業者、決済事業者、業務委託先に個人情報を提供することがあります。
• 当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者提供を行いません。
• 利用者は、当社所定の手続により、開示、訂正、利用停止等を請求できる場合があります。

法人向けサービスやイベント予約において取得した情報についても、当社は同様に適切な管理を行います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、停電、通信障害、配送遅延、原材料の供給不足、労働争議、行政指導、法令改正、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を中断、変更、遅延、停止できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途管轄が定められる場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、返品・交換・解約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社和珈琲ラボ
• 所在地：〒113-0033 東京都文京区本郷3丁目32-7 和珈琲ラボ 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5840-9276

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項および残存部分は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項について、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上